- 退換貨說明 -

感謝您選擇我們的產品！若您在收到商品後有任何問題，請參閱以下退換貨政策：

1.退換貨條件

• 退換貨需在自收到商品日起 7天內 申請，超過7天將不予退換。
• 商品必須保持原包裝、未開封、未使用的狀態，並附上購買發票。

以下狀況恕不接受退換貨 :

• 商品狀態為已拆封、已使用、未附原包裝、包裝不完整、商品毀損、吊牌已剪或發票無法辨識等。
• 商品本身無瑕疵，但已開封或已使用之商品 (例如：寵物不吃、寵物不喜歡等個人因素)。
• 衛生接觸性商品 (例如：寵物食具、寵物衛生用品、生理褲、寵物服飾、睡床睡墊等)。
• 冷藏保鮮商品

2.退換流程

• 請先聯絡我們的客服部門，提供訂單號碼、商品問題及退換理由，我們會根據情況指導您進行後續操作。
• 若商品符合退換條件，請將商品及發票等一同寄回我們指定的退貨地址，運費由顧客承擔（除非商品有瑕疵或錯誤發貨）。
• 退款將在我們收到退回商品後的 3-5個工作日 內完成，退款將退回至您原支付方式。

3.商品瑕疵

• 請務必保留收到當下的商品狀態與包裝，為維護您的退換貨權益，切勿自行報廢丟棄商品與包裝

4.注意事項

• 促銷商品及特價商品不接受退換。
• 若商品被認為已經使用或開封，將無法進行退換。